一個合格稱職的侍酒師需要經過訓練及養成以下的能力,才能為客人提供恰到好處的服務,帶給客人一個難忘的用餐經驗
一、侍酒的技巧
包括開酒、醒酒、換瓶、倒酒及飲用時的溫度、杯具等,都需要提供正確的服務,並表現出優雅的儀態。
二、葡萄酒的知識
葡萄酒文化博大精深,必須詳細了解葡萄的品種、酒的產區等,所形塑出的不同特色,才能在此基礎上為客人提供多元的資訊及介紹。
三、飲食文化的認識
餐飲本就密不可分,要以葡萄酒等飲料為料理加分,唯有了解料理本身,才能讓餐和飲彼此相輔相成,甚至發揮一加一大於二的效果。
四、外語的學習
雖然葡萄酒的課程已有不少可以中文授課,但是葡萄酒世界仍以英語、法語為主流,許多高階的認識課程,也是以英文教材為主,甚至是以英語授課,因此要在侍酒師的世界更上層樓,勢必要有一定的外語能力,因此在培養侍酒專業之餘,也必須同時增進自身的外語能力。
五、鑑賞力的培養
餐飲是文化,也可以說是廣義的美學。服務的技巧和專業的知識,仍須深厚美學鑑賞能力來形塑品味與特色,而不是照本宣科,有志於侍酒師的年輕學子須從閱讀、旅行與生活經驗中累積與培育。
六、謙虛的態度與溝通的藝術
侍酒師是餐飲服務的一環,秉持專業為客人提出建議之餘,仍應抱持謙虛的態度,提醒自己以客為尊。還要訓練察言觀色的能力及訓練溝通技巧,才能掌握服務客人時應對進退的分際,表現專業的素養,更能贏得尊重與信任。
七、餐飲管理的提升
侍酒師除了服務,也深入餐廳的管理工作。適任且優秀的侍酒師,可以藉著飲料為餐廳增加銷售,還可以發揮管理的長才,藉由良好的酒單設計及酒窖管理,為餐廳控管成本開銷,因此行政管理的部分也是其工作重點之一。