侍酒師應備的專業知識

一位合格稱職的侍酒師應具備多元的餐飲基本知識,包括葡萄酒、其他酒精料飲料及非酒精類飲料的知識及服務、酒與餐的搭配、西餐禮儀、西餐服務技巧等。

一、葡萄酒的專業知識及服務

前面曾提到侍酒師的主要工作就是在餐廳提供葡萄酒銷售服務,並向客人展示介紹酒款、開酒,醒酒及斟酒。葡萄酒文化博大精深,葡萄酒種類浩瀚如海,面對來自法國、義大利、西班牙、美國、澳洲等不同國家的酒款、不同的葡萄品種、不同產區、不同語文的酒標,侍酒師需要豐富深厚的葡萄酒知識,才能一一的表達解說。侍酒師還要能針對不同的酒做適當的處理和服務,包括醒酒、適飲溫度、挑選杯具,更要能搭配餐點食物,處處都是學問,都必須事先了解,才能適應侍酒時的複雜工作。

二、如何搭配葡萄酒與餐點

侍酒師所處的工作環境是餐廳,因此最常面對的任務就是為客人的餐點搭配適合的葡萄酒,因此一位稱職合格的侍酒師,就是要能發揮平常累積的葡萄酒知識,找出與餐點的完美組合,讓酒和餐相輔相成,甚至融合出更多的美味經驗。葡萄酒如何去搭配餐點沒有一定的規則與格式,但身為一位專業的侍酒人員,除了尊重客人的選擇之外,當客人需要專業的協助時,必須能夠提供正確與足夠的選擇給客人做參考。例如知道白酒裡的果酸能幫海鮮類食物去腥提鮮,紅酒裡豐富的丹寧則是能為紅肉類去油解膩。西餐重視醬汁,醬汁在料理的味道上扮演舉足輕重的角色,醬汁通常運用相當多的素材、香料調製,顯示主廚的個人風格,也決定餐廳的特色,因此除了食材外,也要注意葡萄酒如何與醬汁搭配,更能襯托出料理的美味。

三、各類酒精性飲料的知識

雖然侍酒師主要的工作是為客人進行葡萄酒的服務,但餐廳不一定只賣葡萄酒,一般都會因應客人的需求,供應其他酒精性飲料。再從西餐服務的觀點來看,除了餐酒之外,在用餐前會讓先到的客人喝些開胃酒,包括香檳、氣泡酒,甚至是其他的調酒飲料,到了夏天更有很多人一坐下來就想先來杯冰涼的啤酒。餐後也會搭配不同的酒,一般是冰酒或貴腐酒等甜白酒,來搭配甜點;也有人喜歡喝葡萄蒸餾的白蘭地或是葛拉帕(Grappa,亦稱為義式白蘭地)等烈酒,而葡萄牙的波特酒(Port),西班牙的雪莉酒(Sherry)等也是不錯的選擇,侍酒師也必須對這些酒精性飲料有一定的涉獵與了解,才能根據客人的喜好來推薦。

四、各種非酒精性飲料的知識

侍酒師面對的是形形色色的客人,不是人人都喝酒,因此侍酒師除了各類酒精性飲之外,也需具備非酒精性的飲料的常識。從基本的礦泉水到各種咖啡、茶飲及果汁等。像礦泉水就分為氣泡礦泉水(Sparkling Water)與無氣泡礦泉水(Still Water),茶從烏龍、包種、鐵觀音、普洱、紅茶等種類繁多;咖啡是義式、濾滴式還是手沖,咖啡豆的品種和產地,也要有基本的認識;也有餐廳會提供季節新鮮果汁。各種非酒精性飲料侍酒師都必須了解其味道與特色,才能推薦給客人飲用。

五、西式餐飲的禮儀

在服務別人之前,身為專業人員的侍酒師必須先懂得西式的餐飲禮儀,充分的了解後才能掌握服務的技巧。基本西餐禮儀廣義來說,有別於中餐的就是西餐。在臺灣,對於外來的餐飲,尤其是西洋來的都統稱為西餐,但字意上來說,西式餐飲文化應該指的是以歐洲的餐飲文化為中心。因為即使是所知的美國、澳洲的餐飲文化,也都是延襲歐洲的文化。立志往餐飲業發展,甚至想成為專業的侍酒師,面對的市場是全世界,學習不能畫地自限,視野和學習環境都必須國際化,放眼全球,各種不同的飲食文化,是餐飲工作從業人員必須學習的一部分,從刀叉使用開始的西餐禮儀,就是了解歐洲飲食文化內涵的一部分,得以展現正確而得體的禮儀,並帶領著我們走向世界的舞台。

六、西式餐飲服務的技巧

餐飲業本身就是服務業,且已經發展出一套非常成熟精準的服務標準,各餐廳都有自己的服務準則且已有諸多的教學,最主要的是服務人員的需深刻體認顧客的舒適度是服務的第一要素,並在自己的責任區域內,以親切服務態度來接待顧客,以使顧客達到最高滿意度。

七、各式酒類用具與杯具的應用

各式酒類與杯子都有其相對應的關係,從開胃的啤酒杯、調酒類的杯子、香檳杯、白酒杯、紅酒杯、威士忌杯、白蘭地杯等,都各有其不同的用途與風味表現。侍酒師在學習葡萄酒與其他酒類飲料的常識時,也必須一併認識各種酒類對應的器具和杯具,讓飲料在杯具的烘托下,散發出極致的美味。

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